سياسة الخصوصية

تغطي هذه السياسة مواقع Plato وتطبيقاتها وخدماتها البرمجية للأعمال وعمليات العرض والمبيعات ورسائل الدعم.

قد تستخدم المطاعم وغيرها من عملاء الأعمال Plato لمعالجة معلومات تخص موظفيها أو ضيوفها أو مورديها أو جهات اتصالها. في هذه الحالات يتحكم عميل الأعمال في تلك المعلومات، وتعالجها Plato وفق تعليماته. إذا كان طلبك يتعلق ببيانات أدخلها أحد العملاء في Plato، فيُرجى التواصل مع ذلك العميل أولاً.

• بيانات الحساب والهوية، مثل الاسم وبريد العمل ورقم الهاتف والشركة والدور الوظيفي ورموز تسجيل الدخول وحالة الحساب.
• بيانات المطعم والعمل، مثل الفروع والقوائم والطلبات والمخزون والمالية والعمالة والموردين وعلاقات العملاء وخط المبيعات والمهام والجداول والملاحظات وجهات الاتصال التي تدخلها أنت أو مؤسستك في Plato.
• بيانات الموقع الإلكتروني والاستفسارات، ومنها تفاصيل طلب الجولة والرسائل واسم المطعم وعدد الفروع وتفضيلات التواصل.
• بيانات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز وإصدار التطبيق واللغة ونظام التشغيل والتشخيصات والأعطال وتفاعلات الخصائص وأحداث الأمان.
• بيانات الموقع والكاميرا والصور وجهات الاتصال فقط عند استخدام خاصية تحتاج إليها وبعد منح الإذن المناسب على الجهاز. على سبيل المثال، قد تستخدم مهام المبيعات الميدانية الموقع، وقد تستخدم مهام الإيصالات أو القوائم صورة، وقد تستورد مهام جهات الاتصال شخصاً تختاره أو تحفظه.
• بيانات الدعم والتواصل، بما في ذلك البريد الإلكتروني والملاحظات والتعليقات وأي معلومات أخرى ترسلها إلينا.

نحصل على البيانات منك مباشرة، ومن المؤسسة التي توفر لك حساب Plato، ومن الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما، ومن عمليات التكامل التي تربطها أنت أو مؤسستك بخدمات Plato.

بحسب السياق والقانون المعمول به، نعتمد على تنفيذ العقد أو المصالح المشروعة أو الموافقة أو الالتزام القانوني.

• تقديم Plato وتشغيلها، والتحقق من هوية المستخدمين، ومزامنة السجلات، وتوفير الخصائص المطلوبة.
• إدارة الحسابات والصلاحيات والفوترة ودعم العملاء ورسائل الخدمة.
• حماية Plato والتحقيق في إساءة الاستخدام ومنع الاحتيال والحفاظ على موثوقية الأنظمة.
• فهم أداء المنتج وإصلاح الأخطاء وتحسين سير العمل وتجربة المستخدم.
• الرد على الاستفسارات وترتيب الجولات وإرسال التسويق حيثما كان مسموحاً. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الالتزام بالقانون وإنفاذ الاتفاقيات وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشاركها إلا عند الحاجة مع:

• مقدمي الخدمات الذين يدعمون الاستضافة وقواعد البيانات والتحقق من الهوية والبريد والتحليلات والتشخيص ودعم العملاء والمدفوعات والأمان، وفق التزامات مناسبة.
• مؤسستك ومسؤولي الحساب وزملائك المصرح لهم وفق أدوارهم وصلاحياتهم.
• شركاء التكامل عندما تختار أنت أو مؤسستك ربط خدمة أخرى.
• الجهات الرسمية أو أطراف أخرى إذا تطلب القانون ذلك أو كان ضرورياً بصورة معقولة لحماية الحقوق والسلامة والأمان وسلامة Plato.
• مشتري أو مستثمر أو خلف قانوني في حالة اندماج أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع، مع تطبيق الضمانات المناسبة.

قد تعالج Plato ومقدمو خدماتها البيانات في مصر ودول أخرى. وعند الحاجة نستخدم ضمانات تعاقدية وتنظيمية لحماية البيانات المنقولة عبر الحدود.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت لازمة لتقديم الخدمات والاحتفاظ بسجلات الأعمال والأمان والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. تختلف المدة باختلاف نوع البيانات وسبب جمعها. وقد تبقى البيانات في نسخ احتياطية محمية لفترة دورية محدودة قبل حذفها.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية، ومنها التحكم في الوصول والتحقق من الهوية واتصالات الشبكة المشفرة والمراقبة وقصر وصول الموظفين. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذلك احمِ حسابك وأبلغنا سريعاً إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به.

أرسل الطلبات إلى hello@plato.eg. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. وإذا كانت البيانات تحت سيطرة مطعم أو عميل آخر لـPlato، فقد نحيل الطلب إلى تلك المؤسسة.

• يمكنك تغيير أذونات الكاميرا والصور وجهات الاتصال والإشعارات والموقع من إعدادات جهازك.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق من الرابط الموجود في الرسالة أو بالتواصل معنا. وقد تظل رسائل الخدمة ضرورية للحساب النشط.
• وفق القانون المعمول به، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو الحصول على نسخة قابلة للنقل.

قد تستخدم مواقعنا وتطبيقاتنا وسائل تخزين ضرورية وتقنيات تحليل للحفاظ على الجلسات وقياس الأداء وفهم استخدام الخصائص وحماية الخدمة. ويمكن لعناصر التحكم في المتصفح والجهاز تقييد بعض هذه التقنيات، وقد يؤثر ذلك في عمل بعض الخصائص.

Plato خدمة مخصصة للأعمال وليست موجهة لمن هم دون 18 عاماً. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال عبر خدماتنا.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور Plato أو تغير القانون. سننشر النسخة المعدلة هنا ونحدّث التاريخ أعلاه ونقدم إشعاراً إضافياً عندما يكون ذلك مطلوباً.

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات إلى hello@plato.eg.

Plato لتكنولوجيا الأغذية · السجل التجاري رقم 110700300055442 · التسجيل الضريبي رقم 779-409-027 · القاهرة، مصر.