الضيوف بيبنوا ملفهم بنفسهم
الأوردر بيتربط بالضيف بالتليفون، وعدد أوردراته وإجمالي إنفاقه ومتوسط أوردره وأول وآخر زيارة بيتحدثوا منه. محدش بيكتب كارت عميل.
برنامج ولاء وعملاء للمطاعم في مصر
اعرف مين رجع، ومين بطّل في السكات.
كل أوردر بيبني ملف الضيف — بيجي قد إيه، بيصرف كام، وآخر مرة إمتى. والولاء بيشتغل بالنقاط أو الأختام، والضيوف بيتقسموا لجديد ومنتظم ووفي وVIP على حسب تعاملهم.
- ملف الضيف من أوردرات حقيقية
- نقاط أو أختام
- جديد ومنتظم ووفي وVIP
- مكافآت إنت بتحددها
ملف الضيف ده إيه؟
ملف محدش محتاج يحدّثه.
Plato بيربط الأوردر بالضيف برقم تليفونه، وبعدين بيفضل محدّث أرقامه: كام أوردر، صرف كام، المتوسط، أول مرة جه إمتى وآخر مرة إمتى. ونقاط الولاء والمستوى على نفس الملف، فتاريخ الضيف ورصيد مكافآته عمرهم ما يختلفوا.
من الأوردر للعلاقة
الداتا موجودة أصلاً. استخدمها.
أغلب المطاعم عندها آلاف الأوردرات ومش عارفة أنهي ضيوف تستاهل تتمسك بيهم. الفرق إن الأوردرات دي اتربطت بشخص ولا لأ.
نقاط أو أختام، بقواعدك إنت
شغّل برنامج نقاط أو كارت أختام، والكسب يبقى على الأوردر أو على الصنف أو فوق حد أدنى للإنفاق. والنقاط بتتكسب وتتصرف وتتعدّل وتزيد وتنتهي على الملف.
مستويات بتعكس السلوك
الضيف بيبقى جديد أو منتظم أو وفي أو VIP على حسب اللي بيعمله فعلاً، فاللي يستاهل حلو ببلاش هو اللي الداتا حددته أصلاً.
مكافآت تستاهل تتصرف
المكافأة ممكن تكون صنف مجاني أو دليفري مجاني أو خصم ثابت أو نسبة أو كاش باك — بتتحدد مرة وبتتصرف من الرصيد اللي الضيف كسبه.
ضيف · نورVIPملف توضيحي
- عدد الأوردرات
- 42
- إجمالي الإنفاق
- 18,400
- متوسط الأوردر
- 438
- آخر أوردر
- من 6 أيام
كل رقم متحسب من أوردرات حقيقية، مش متكتب بالإيد على كارت.
الملف اللي ورا المكافأة
الضيف تاريخ، مش رقم تليفون.
ملف الضيف شايل عدد الأوردرات وإجمالي ومتوسط الإنفاق وأول وآخر أوردر ونقاط الولاء والمستوى وعيد الميلاد وموافقة التسويق والوسوم والملاحظات — كله متجمّع من الخدمة مش متكتب بالإيد.
- عدد الأوردرات والإجمالي والمتوسط وتاريخ آخر أوردر محدّثين
- نقاط الولاء والمستوى على نفس الملف
- موافقة التسويق محفوظة لكل ضيف
- وسوم وملاحظات للحاجات اللي الداتا ماتعرفهاش
قدام تطبيق ولاء محدش بيفتحه
أكتر من كارت الضيف ضيّعه.
برنامج الولاء بيفشل لما يبقى بعيد عن الكاشير. لو الكسب محتاج الضيف يفتكر حاجة، أغلبهم مش هيفتكر.
| الوظيفة | تطبيق ولاء منفصل | Plato |
|---|---|---|
| التسجيل | الضيف بينزّل حاجة | رقم تليفون عند الكاشير |
| الكسب | بالإيد، لو حد فتكر | مربوط بالأوردر اللي كسبه |
| تاريخ الضيف | رصيد نقاط بس | أوردرات وإنفاق وتكرار وآخر زيارة |
| التقسيم | قايمة أعضاء واحدة | جديد ومنتظم ووفي وVIP |
| المكافآت | نظام ثابت | صنف أو دليفري أو خصم أو نسبة أو كاش باك |
| الموافقة | مفترضة | موافقة تسويق محفوظة لكل ضيف |
متظبط على طريقة رجوع الضيوف
تلات طرق المطاعم بتمسك بيها الناس.
زباين المنطقة
كارت أختام الكاشير هو اللي بيملاه، فالقهوة العاشرة تبقى ببلاش من غير ما حد يلف بكارت ورق.
براندات الدليفري
الضيوف بيجوا برقم التليفون أصلاً. النقاط بتتجمع مع كل أوردر دليفري والمستوى بيمشي مع الإنفاق.
المطاعم الأعلى فاتورة
زيارات أقل وفواتير أكبر. متوسط الأوردر وآخر زيارة أهم من العدد، والاتنين على الملف.
تشغّله إزاي
أربع خطوات لقايمة ضيوف تستاهل.
مش محتاج حملة تسويقية علشان تبدأ. محتاج أوردرات مربوطة بأشخاص، والكاشير يقدر يعملها من أول وردية.
- 1
خد رقم التليفون
اربط الضيف بالأوردر عند الكاشير. العادة دي لوحدها هي اللي بتبني كل رقم بعد كده.
- 2
اختار نقاط ولا أختام
اختار البرنامج اللي يناسب حجم فاتورتك، واظبط الكسب — على الأوردر أو الصنف أو فوق حد أدنى.
- 3
حدد المكافآت
قرر الرصيد بيشتري إيه: صنف مجاني، دليفري مجاني، خصم، أو كاش باك.
- 4
اقرا التقسيمات
لما التاريخ يتكوّن، بصّ على مين وفي ومين VIP ومين مرجعش من زمان.
أسئلة عن العملاء والولاء
اللي المُلّاك بيسألوه قبل ما يطلقوا برنامج.
الضيف بيدخل النظام إزاي؟
برقم تليفونه عند نقطة البيع. الأوردر بيتربط بالضيف، وعدد أوردراته وإنفاقه ومتوسطه وتواريخ زياراته بيتحدثوا منه — من غير خطوة تسجيل الضيف ممكن ينساها.
نقاط ولا أختام؟
الاتنين. البرنامج بيشتغل بالنقاط أو بالأختام، والكسب ممكن يتظبط على الأوردر أو على الصنف أو فوق حد أدنى للإنفاق.
المكافأة ممكن تكون إيه؟
صنف مجاني أو دليفري مجاني أو خصم ثابت أو خصم بنسبة أو كاش باك. إنت بتحدد المكافآت وبتتصرف من رصيد الضيف.
الضيوف بيتقسموا إزاي؟
الضيوف بيقعوا في جديد أو منتظم أو وفي أو VIP على أساس تاريخهم هما، فالتقسيم بيعكس السلوك مش قايمة حد بيمسكها بالإيد.
بيتابع موافقة التسويق؟
أيوه. موافقة التسويق محفوظة على ملف الضيف مع باقي تاريخه، فتعرف مين وافق يوصله منك حاجة.
أقدر أكتب ملاحظات الداتا ماتعرفهاش؟
أيوه. الضيوف عندهم وسوم وملاحظات حرة، فالحساسية أو التفضيل في القعدة أو إن حد دايماً بيطلب الترابيزة اللي في الركن بيفضلوا على الملف.
شوفه على ضيوفك
حط زباينك الدايمين على السجل.
احجز جولة بحجم فواتيرك ونسبة رجوع ضيوفك والمكافأة اللي فعلاً مستعد تديها.
جولة 30 دقيقة
شوف Plato على منيو مطعمك.
ابعتلنا بياناتك، وهنجهزلك Demo بلغتك وعلى منيو مطعمك خلال يوم عمل.
- بنرد عليك في يوم عمل واحد.
- الجولة بقائمتك، باللغة بتاعتك.